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Michael R. Solomon

Michael R. Solomon Expert international du comportement du consommateur

Michael R. Solomon décodifie ce que les consommateurs achètent réellement : des produits, mais surtout des identités, des émotions et des expériences.

Professeur de marketing, psychologue social et auteur reconnu, il aide les marques à comprendre des consommateurs qui deviennent de plus en plus fluides, exigeants et difficiles à classer dans des segments traditionnels.

Langues
English (US)
Durée
De 45 miuntes à deux heures
Formats
Conférence, Keynote, Masterclass, Atelier stratégique, Table ronde, Webconférence

Biographie

Professeur de marketing, auteur et conférencier international, Michael R. Solomon est l’un des grands spécialistes mondiaux du comportement du consommateur.

Comprendre ce que les consommateurs achètent vraiment

Depuis plusieurs décennies, il étudie les mécanismes psychologiques, sociaux et culturels qui façonnent les décisions d’achat. Nous n’achetons pas seulement pour satisfaire des besoins : nous achetons aussi du statut, de l’appartenance, des émotions, des histoires et des versions de nous-mêmes.

Les « New Chameleons »

Les catégories traditionnelles du marketing s’effacent. Luxe et discount, digital et physique, engagement et opportunisme, individualisme et recherche de communauté : les consommateurs passent désormais d’un univers à l’autre. Michael Solomon appelle ces profils les New Chameleons.

Marque, identité et expérience

Une marque n’est plus seulement un produit. Elle devient un repère, une expérience, une histoire et parfois même une composante de notre identité. Michael Solomon montre comment créer de la préférence dans un monde où les consommateurs disposent d’un choix toujours plus large.

Le facteur humain à l’ère de l’IA

IA, agents conversationnels, recommandations et personnalisation transforment la relation client. Mais la technologie ne fait pas disparaître la psychologie humaine. Michael Solomon analyse l’IA à travers les notions de confiance, de persuasion, de désir et d’expérience consommateur.

Comprendre ce que les consommateurs achètent vraiment.

— Michael R. Solomon
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Conférences

Michael Solomon aide les entreprises à répondre à une question fondamentale : pourquoi les consommateurs choisissent-ils réellement une marque, un produit ou une expérience plutôt qu’un autre ?

01

Les nouveaux caméléons

Comprendre les consommateurs qui échappent aux catégories traditionnelles.

Les consommateurs ne veulent plus s'enfermer dans des cases. Ils changent de canaux, de valeurs, de comportements et parfois même d'identités selon la situation.

Michael Solomon explique pourquoi la segmentation traditionnelle devient insuffisante et comment le marketing doit s'adapter à des consommateurs beaucoup plus fluides.

  • Comprendre la fin des segmentations rigides
  • Identifier les nouveaux comportements d’achat
  • Décoder les identités multiples des consommateurs
  • Adapter marque et marketing à des clients plus mouvants
Idéal pour Marketing, retail, innovation, luxe, grande consommation
Format Conférence ou Keynote · De 45 minutes à deux heures
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02

Pourquoi les consommateurs achètent vraiment

Les marques ne vendent pas seulement des produits. Elles vendent du sens.

Pourquoi préférons-nous une marque à une autre ? Pourquoi certains produits deviennent-ils des symboles de statut, d'appartenance ou d'identité ?

Michael Solomon révèle les forces psychologiques et sociales qui influencent nos décisions d'achat.

  • Comprendre les motivations profondes des clients
  • Identifier les ressorts émotionnels de l’achat
  • Renforcer la valeur symbolique d’une marque
  • Transformer un produit en expérience
Idéal pour Marques, luxe, beauté, mode, grande consommation, banque, assurance
Format Conférence, Keynote ou Masterclass · De 45 minutes à deux heures
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03

Expérience client : au-delà de la transaction

Transformer un achat en relation.

Une expérience client réussie ne consiste plus seulement à éliminer les frictions. Elle doit créer de l'émotion, de la confiance, de la reconnaissance et un attachement.

Michael Solomon montre comment concevoir l'expérience client en fonction des véritables attentes psychologiques des consommateurs.

  • Identifier les moments qui comptent vraiment
  • Comprendre les émotions du parcours client
  • Créer davantage de confiance
  • Passer de la transaction à la relation
  • Renforcer fidélité et préférence
Idéal pour Customer experience, retail, services, tourisme, mobilité, e-commerce
Format Conférence ou Masterclass · De 45 minutes à deux heures
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04

IA, persuasion et relation client

Que se passe-t-il lorsque les machines commencent à vendre ?

Salesbots, recommendations, virtual assistants et personnalisation algorithmique transforment la relation entre les marques et les consommateurs.

Mais jusqu'où sommes-nous prêts à déléguer cette relation aux machines ? Michael Solomon explore les nouvelles frontières de la persuasion, de la confiance et de la personnalisation.

  • Comprendre l’impact de l’IA sur la relation client
  • Anticiper l’évolution de la personnalisation
  • Analyser les nouveaux mécanismes de persuasion
  • Préserver la confiance
  • Créer des interactions plus humaines avec la technologie
Idéal pour Marketing digital, CRM, e-commerce, innovation, retail, banque, assurance
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05

Marques, identité et désir

Comment créer de la préférence dans un monde saturé de choix ?

Quand les produits se ressemblent, la différenciation se fait ailleurs : dans l'histoire racontée, l'expérience fournie et ce que la marque permet aux consommateurs d'exprimer sur eux-mêmes.

Michael Solomon décode ce qui transforme une marque connue en une marque désirée.

  • Comprendre la relation entre marque et identité
  • Construire une véritable préférence
  • Donner davantage de sens à son offre
  • Relier marque, expérience et culture
  • Créer un attachement durable
Idéal pour Luxe, mode, beauté, communication, retail, grande consommation
Format Conférence ou Keynote · De 45 minutes à deux heures
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Pour quels événements ?

Michael R. Solomon intervient lors des temps forts où l'humain, la performance et l'impact comptent.

  • Séminaires et conventions
  • Comités de direction et conférences stratégiques
  • Lancements de produit
  • Événements RSE et climat
  • Institutions, écoles et universités

Formats possibles

Des formats adaptables à vos objectifs et à votre contexte.

  • Conférence inspirante
  • Keynote impactant
  • Atelier participatif
  • Table ronde
  • Webconférence

Pourquoi le choisir ?

Une expérience unique au service de messages forts et utiles.

  • Expérience de terrain au service du propos
  • Récits authentiques et inspirants
  • Approche humaine, exigeante et accessible
  • Contenus sur mesure, alignés avec vos enjeux
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Vidéos

Michael Solomon décrypte les nouveaux consommateurs, leurs motivations et les mécanismes psychologiques, sociaux et culturels qui façonnent leurs décisions.

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Comprendre les nouveaux consommateurs 02:50
Extrait de conférence

Comprendre les nouveaux consommateurs

Michael Solomon déchiffre les consommateurs à la recherche de sens, d'identité et d'expériences bien au-delà du produit lui-même.

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Les clés du comportement consommateur 11:08
Extrait de conférence

Les clés du comportement consommateur

Michael Solomon explique comment les mécanismes psychologiques, sociaux et culturels façonnent nos décisions d'achat.

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Mieux connaître ses clients 29:58
Extrait de conférence

Mieux connaître ses clients

Michael Solomon montre pourquoi les marques doivent aller au-delà des suppositions et développer une véritable empathie pour leurs clients.

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Publications

  • Consumer Behavior: Buying, Having, and Being
  • The New Chameleons
  • More than 30 books published or co-authored
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Ateliers

Comprendre vos nouveaux consommateurs

Michael Solomon aide les équipes à identifier les transformations qui affectent directement leurs clients. L'objectif : passer des tendances générales aux implications concrètes pour la marque.

Repenser ses segmentations

Les participants remettent en question la segmentation traditionnelle face aux nouveaux comportements de consommation hybride afin d'identifier des catégories obsolètes et de développer de nouvelles façons de lire le marché.

Que signifie réellement votre marque ?

Une réflexion sur ce que les consommateurs associent au produit, à la marque et à l'expérience. L'objectif : comprendre la véritable valeur symbolique de la marque dans la vie du client.

L’expérience client de demain

L'IA, la personnalisation, le numérique, le commerce de détail physique et les attentes humaines sont rassemblés dans un exercice tourné vers l'avenir. L'objectif : imaginer une expérience client à la fois plus technologique et plus humaine.

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